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Magalhaes's avatar
Magalhaes
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5 years ago

Fotos deletadas permanentemente

Não estou conseguindo falar com o atendimento do dropbox. Deletei algumas fotos permanentemente. Teria como me ajudarem?

3 Replies

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  • Nina's avatar
    Nina
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    5 years ago

    Olá Magalhaes,

     

    Agradecemos por postar aqui. 

     

    Lamentamos mas não temos como recuperar arquivos excluídos permanentemente. 

     

    Quando esse tipo de exclusão ocorre, os arquivos e seus backups, que normalmente são armazenados por 30 dias, são removidos imediatamente dos servidores do Dropbox.

     

    Se pudermos ajudar com algo mais, por favor nos informe.

  • Magalhaes's avatar
    Magalhaes
    Explorer | Level 3
    5 years ago

    Não teria como ter uma taxa para resgatar esse arquivos de algum backup, do servidor?

    Estes arquivos estavam bastante tempo aí.

  • Nina's avatar
    Nina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Olá Magalhaes

     

    Entendemos sua necessidade em recuperar os arquivos, mas como informei, os arquivos e suas cópias que ficam guardadas em nosso servidor, são excluídos imediatamente quando o usuário exclui os arquivos da lixeira da conta. 

     

    Quando o usuário decide excluir o arquivo permanentemente, aparece a seguinte mensagem "o arquivo ... será excluído definitivamente para você, e não será possível restaurá-lo". 

     

    Lamentamos por não ter como ajudar neste caso. 

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