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Forum Discussion
Minha conta sumiu
Eu tinha uma conta de anos aqui e fiquei um tempo sem utilizar, porém tem arquivos muito importantes. Tentei acessar agora e ele me pediu para criar uma nova conta, não entendi, mas criei com o mesmo e-mail e não há nada lá.
Já li algumas colaborações aqui e tentei falar no chat que só responde pontos específicos. Como posso fazer para recuperar esses arquivos, que são em muitos deles documentos e fotos familiares?
Se puderem me ajudar, agradeço.
1 Reply
- SantiagoDBX
Dropbox Staff
Olá NaySSA :
Bem-vindo à comunidade do Dropbox!
Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox).
Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Basic, Plus, Professional ou Business).
Espero que esta informação seja útil!
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