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Forum Discussion

Heriveltonbeirao's avatar
Heriveltonbeirao
New member | Level 2
3 years ago

não consigo entrar na minha conta

Eu tenho uma conta antiga, que não tô conseguindo acessar, mesmo colocando o email e senha que usava antes! Tem como recuperar os arquivos dessa conta?

4 Replies

  • lucia_silvasousa's avatar
    lucia_silvasousa
    Explorer | Level 3
    3 years ago

    As informações não foram úteis, meu e-mail de acesso foi bloqueado e cancelado pela Hotmail, preciso de orientação em meu novo e-mail [removed per the Community's Guidelines] preciso de ajuda para recuperar minha conta Dropbox não consigo fazer loguin com e-mail antigo porque foi bloqueado e cancelado

  • IzabelDBX's avatar
    IzabelDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago

    Olá Heriveltonbeirao , bem-vindo à Comunidade do Dropbox.

     

    Entendo que precise de ajuda para acessar sua conta.

     

    Por motivos de segurança, para questões de acesso à conta e segurança precisaria entrar em contato com a equipe de atendimento.

     

    Para isso acesse: https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues


    Acesse a página acima, sem estar acessando nenhuma outra conta do Dropbox no seu navegador, assim você verá a opção de  "Não é possível fazer login?".

     

    Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui.

  • IzabelDBX's avatar
    IzabelDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago

    Ola lucia_silvasousa  movi sua mensagem para cá pois já explico qual o caminho para entrar em contato com a equipe de suporte. 

     

    Qualquer dúvida adicional basta perguntar. 

  • Edson Leite's avatar
    Edson Leite
    New member | Level 2
    3 years ago

    Fiz um upgrade para o Plano Dropbox Plus e insiro a senha de 12 caracteres e não entra. Como recupero minha senha? Recebo a mensagem que esta senha não existe mais. Obrigado por me ajudar. Comprei no dia 27 de maio de 2023.

     

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