Não existe a pasta Arquivos Excluídos no meu Dropbox

Question

Apaguei por engano alguns arquivos e fui tentar recuperá-los quase imediatamente. Para minha surpresa não existe uma pasta Arquivos Excluídos no meu Dropbox, assim não posso recuperar. É um problema contornável, pois tenho backup de tudo. Porém essa falta é preocupante!

Como faço para recuperar essa pasta? Existe alguma possibilidade de ainda recuperar arquivos que apaguei hoje?

Izabel · Answer

Helvecio​ , por favor clique em "Início" ali à esquerda para poder ver o local chamado "arquivos excluídos". Isso te leva para a página inicial de sua conta. Você está clicando em "Pastas" e por isso vê apenas as pastas que tem na conta. Aqui está novamente o link direto caso prefira&gt; https://www.dropbox.com/deleted_files&nbsp;
Qualquer dúvida permaneço à disposição

Izabel · Answer

Olá &nbsp;Helvecio​ , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox
Siga os passos abaixo para saber como buscar e recuperar arquivos excluídos do Dropbox:

Faça login no dropbox.com.
Clique em Arquivos excluídos&nbsp; na barra lateral esquerda.
Clique no nome do arquivo ou pasta que você quer recuperar.
Você pode selecionar vários arquivos ou pastas ao mesmo tempo clicando no ícone da caixa de seleção.
Clique em Restaurar.

&nbsp;
Caso não localize essa opção peço que me envie uma captura de tela do site do Dropbox (tela toda). Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui.

Helvecio · Answer

Izabel​ , boa tarde!Como disse na minha mensagem original, a pasta Arquivos Excluídos não existe no meu Dropbox.Seguem duas capturas de tela de maneira que dê para ver as pastas existentes.Atenciosamente,Helvécio&nbsp;&nbsp;