Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
Forum Discussion
O meu dropbox não quer conectar
Adicionei alguns arquivos no meu dropbox através do computador e desde então ele não conecta através do computador. O status que aparece é que o Drpbox está iniciando. Alguém sabe o que pode estar ac...
Bom dia!
Pessoa,
Aproveitando a emenda deste tópico, queria reportar um sério problema que estou tendo recentemente com o Dropbox.
Utilizo o Windows 10, e do nada o Dropbox parou de funcionar, onde que no ícone que fica na barra de tarefas o status do Dropbox fica "Conectando..." e ele não conecta. Abro a janelinha do Dropbox, geralmente no centro ele aparece uma mensagem para você clicar e ir para tela de logon, está tudo em branco. As opções de acessar conta e preferências simplesmente não surte efeito algum quando você aperta.
Já tentei de tudo praticamente e não resolve. Quando você apaga ele dos registros e instala novamente, ele aparece aparece uma mensagem dizendo que minha conexão está offline, porém a internet está funcionando normalmente. Já rodei forums e não encontrei uma solução.
O engraçado que notei é que eu criei uma nova conta de usuário do windows, e aí o status do Dropbox tava lá normal, pedindo para registrar uma conta ou acessar uma existente. Achei que o problema fosse isso e criei uma nova conta de usuário do windows, funcionou por um tempo, porém no mesmo dia ficou a mesma coisa.
Tenho o dropbox também num notebook onde que está funcionando normalmente.
Não sei mais o que fazer.
Quero tentar encontrar uma solução sem ter que realizar a reinstalação do sistema operacional, pois se eu crio uma nova conta de usuário do windows ele funciona, então deve ser alguma ação a ser feita para solucionar que eu não descobri ainda.
Winícius
Super User
Super UserOlá, Tibisa!
Você já tentou atualizar o Windows? Imagino que possa ser algum problema do próprio sistema e talvez atualizando para a versão mais recete resolveria.
Você pode também tentar verificar no visualizador de eventos do Windows se consegue identificar alguma anormalidade recente.
Atenciosamente,
Winícius
Winícius,
Obrigado pela dica, mas o windows já está atualizado na última versão, que é a 1709.
Não sei se é algum conflito com algum programa do meu pc...
Eu sinceramente quero ver se encontro uma solução, sem ter a necessidade de reinstalar o sistema operacional.
Essa é a mensagem que dá quando abro ele, e lá nas definições, qualquer botão que aperta não faz nada.
- Winícius
Tibisa,
Como estão as configurações de proxy do seu dropbox?
Ao serem instalados, alguns programas externos alteram as configurações padrão do proxy do seu computador e podem não alertá-lo quanto a isso. Tente verificar se as configurações de proxy não foram alteradas e, se você não usa uma configuração de proxy, selecione a opção "Sem proxy".
Atenciosamente,
Winícius
Não é possível acessar as preferências do dropbox, quando eu clico nada acontece.
E o proxy de internet está normal, não tem nada marcado nas opções de internet.
Engraçado é que quando eu crio uma conta nova de usuário do windows, o dropbox funciona, mas depois de um tempo para de funcionar.
Já estou quase sem paciência e vou acabar reinstalando o windows. É uma tarefa chata por ter que fazer uma backup dos dados que são quase 400gb.
Mas tô vendo que achar uma solução pra isso será difícil.
- Winícius
Tibisa,
Você usa alguma VPN? Já tentou desabilitar o firewall do windows para ver se há algum bloqueio?
Você pode tentar as opções do link abaixo:
https://www.dropbox.com/help/desktop-web/cant-establish-secure-connectionCaso nenhuma dessas tentativas funcione, há sempre a possibilidade de abrir um ticket no suporte para tentarem identificar o problema.
https://www.dropbox.com/supportAtenciosamente,
Winícius - Bruna_
Dropbox Staff
Olá Tibisa,
Você poderia por favor, seguir as instruções abaixo e verificar se o problema persiste?
1. Clique no ícone do Dropbox na sua barra de menu.
2. Clique no ícone de engrenagem no canto inferior direito da janela de notificações que aparecer.
3. Clique em Preferências… no menu que surgir.
4. Na janela Preferências, clique na guia Rede.
5. Clique no botão Alterar configurações… próximo à guia Proxies.
6. Selecione "Sem proxy"
Isso deve resolver o problema. Caso tenha qualquer outra dúvida ou o problema persista, não hesite em retornar.
Atenciosamente,
Bruna Winícius,
Utilizo internet adsl da Oi Velox. Já tinha mexido no firewall, ativando ou desativando e nada.
Acredite, tentei várias coisas e não resolveu. Como eu disse anteriormente, quando crio uma conta nova de usuário do windows, misteriosamente o Dropbox funciona, porém após algum tempo ele para de funcionar.
- Bruna,
Como eu disse na primeira mensagem. O Dropbox simplesmente não conecta e não funciona. As opções que tem dele de acessar conta, preferências (que é a engrenagem), não funciona, você clica e nada acontece. Somente funciona o botão de sair e ajuda. Então, não é possível efetuar esse processo de sem proxy, já que as preferências não abre. Boa noite!
Obrigado pelo retorno dado.
Vou deixar para uma futura oportunidade, pois acabei "resolvendo" o problema realizando a reinstalação do sistema operacional. Como utilizo o dropbox desktop diariamente para atualizar documentação de trabalho, não teria como aguardar uma provável resolução do problema, visto que utilizar o dropbox via browser é mais demorado e a versão desktop é uma mão na roda.
Mas, caso apresente o mesmo problema futuramente eu envio um e-mail para o informado por você.
Obrigado!
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