Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
Forum Discussion
Perdi a conta
Olá fui entrar com meu e-mail e senha, e apareceu a msg da senha temporária falando que eu teria que redefinir minha senha, porem eu não tenho acesso ao e-mail da conta mais, o google deletou então não consigo mudar a senha.
Como vou recuperar a conta no dropbox e meus arquivos
ps. eu sei o e-mail e senha da conta, porem não consigo entrar por esse negocio de atualizar a senha
5 Replies
Replies have been turned off for this discussion
- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá NIdaime , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox!
Pelo o que entendi, perdeu o acesso ao e-mail de sua conta e teve a senha expirada, no entanto como não tem mais acesso ao e-mail da conta, não consegue redefinir a senha.
Caso sua senha tenha expirado, você poderá redefinir a senha expirada e atualizar seu endereço de e‑mail em outro dispositivo ao qual esteja conectado.
Caso precise de ajuda da equipe de atendimento, pode enviar um pedido de ajuda na seguinte página (sem estar acessando nenhuma conta do Dropbox): https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues
Espero que essas informações ajudem. Qualquer dúvida adicional estamos à disposição. Bom dia!
olá infelizmente não tenho outro dispositivo com ela conectada, so o suporte pode me ajudar a redefinir a senha ou o e-mail
- IzabelDBX
Olá NIdaime , para criar um atendimento com a equipe de suporte, acesse a seguinte página (sem estar acessando nenhuma conta do Dropbox): https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues
Qualquer dúvida permanecemos à disposição. Bom dia!
Olá ja envie alguns e-mail e nada de uma solução, preciso da conta de volta
About Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.
