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Forum Discussion
Renovação do plano
boa noite, fiz minha assinatura pela apple store, o valor de R$45 reais foi debitado do meu cartão mais não foi feito a atualização no meu perfil, quando entro motra que não pode fazer a atualização.
- Izabel
Dropbox Staff
Olá Thalles,
Agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! Lamentamos saber que você teve problemas com a assinatura para iOS.
Poderia tentar restaurar sua compra pelo aplicativo do Dropbox em seu dispositivo Apple?
Para fazer isso, siga estas instruções:
- Abra o aplicativo Dropbox para dispositivos móveis.
- Toque em Conta.
- Se você for usuário do Dropbox Business e tiver uma conta pessoal e uma profissional, verá Pessoal ou o nome da sua equipe em vez de Conta
- Toque no ícone de engrenagem no canto superior esquerdo da tela.
- Toque em Restaurar compras.
Isso deve ativar sua última atualização.
Se não conseguir ver a opção “Restaurar compras”, isso significa que seu aplicativo não está atualizado. Você terá de atualizar seu aplicativo do Dropbox pela App Store em seu dispositivo e tentar novamente.
Espero que esta informação ajude. Entre em contato caso ainda não consiga ver sua atualização depois disso.
Tentei da forma que foi citada, porém está dando erro, fala que não pode ser restaurada, clico nela e mostra que ja sou assinante mais da erro ao atualizar.
- Izabel
Olá Thalles ,
Agradeço pela mensagem. Neste caso, indico que crie um ticket com a equipe de suporte. Desta forma podem ajudar pontualmente com este caso e sua conta.
Para fazer isso, acesse esta página. Se não localizar a opção acesse a página sem esta logado em sua conta.
Permaneço à disposição para ajudar se necessário. Boa semana!
