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Forum Discussion
Senha Expirada
Tenho uma conta antiga no dropbox, a mesma teve a senha expirada, e não consigo recuperar, pois o email cadastrado não existe mais (o dominio não presta mais serviço de email). Preciso pelo menos recuperar os arquivos. Já encontrei em contato para ver se conseguiria o acesso ao email novamente, e foi negado. Não tenho minha conta vinculada em nenhum dispositivo, eu utilizava acessando via Browser.
3 Replies
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- Bruna_
Dropbox Staff
Olá MarcusTakeshi,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Se a senha da sua conta Dropbox expirou e você não tem acesso ao email associado à conta, você terá que entrar em contato com a equipe de assistência técnica do Dropbox, para que eles possam te ajudar a recuperar o acesso.
Para enviar a sua mensagem à nossa equipe de assistência, por favor envie um email a support@dropbox.zendesk.com ou acesse a página https://www.dropbox.com/support.
Esperamos pela sua mensagem.
Atenciosamente,
Bruna Ótima Solução
Olá Marcus
Legal que me contatou novamente.
Eu entendo completamente o que você quer dizer, e sinceramente eu tentei arrumar uma maneira com a qual pudessemos recuperar a sua conta, mas como seu provedor de email está indisponível não podemos fazer mais nada.
Lamento muito mesmo.
- Bruna_Olá novamente,
Como informamos no post anterior, se a senha do seu Dropbox expirar e você não tiver acesso à conta de e-mail, nós podemos investigar seu caso e te ajudar a recuperar a conta depois de seguir alguns passos para comprovar que é o proprietário de tal.
Antes tudo, por favor verifique se você informou no email (enviado ao nosso Suporte) que a senha do Dropbox foi expirada, e se possível envie uma captura de tela da mensagem que você recebe ao tentar entrar na conta.
Esperamos pelo seu e-mail.
Bruna
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