Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

Adriana1's avatar
Adriana1
Helpful | Level 5
9 years ago
Solved

tela login em branco

instalei o programa no desktop, com windows 7 64 bits, e a tela de login fica em branco, tente entrar em modo de compatibilidade, mas não deu certo

  • entrei em modo de segurança com rede, aí deu certo,...... ob


    Adriana1 escreveu:

    instalei o programa no desktop, com windows 7 64 bits, e a tela de login fica em branco, tente entrar em modo de compatibilidade, mas não deu certo



    rigada

  • entrei em modo de segurnaça com rede, aí consegui logar

     

    obrigada

4 Replies

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  • Bruna_'s avatar
    Bruna_
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    9 years ago

    Olá Adriana1,

     

    Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!

     

    Isso pode acontecer se um antivírus, firewall, programa de segurança, proxy ou VPN está bloqueando o cliente do Dropbox para desktop.

    Se você tiver algum dos softwares mencionados em funcionamento, basta adicionar o Dropbox à lista de permissões (lista branca ou "whitelist") ou remover o Dropbox da lista de bloqueio (lista negra ou "blacklist").

    Caso tenha um Proxy configurado em seu computador ou rede, leia o seguinte artigo que lhe explica exatamente como fazer a conexão por meio de um servidor Proxy:

    https://www.dropbox.com/help/desktop-web/connecting-through-proxy

    Por último tente novamente instalar o aplicativo do Dropbox para desktop desde o link abaixo:

    https://www.dropboxforum.com/t5/Desktop-client-builds/Stable-Build-25-4-28/m-p/218787#M3915

    Espero que isso ajude e que seja útil!

     

    Atenciosamente,

    Bruna

  • Adriana1's avatar
    Adriana1
    Helpful | Level 5
    9 years ago

    entrei em modo de segurança com rede, aí deu certo,...... ob


    Adriana1 escreveu:

    instalei o programa no desktop, com windows 7 64 bits, e a tela de login fica em branco, tente entrar em modo de compatibilidade, mas não deu certo



    rigada

  • Adriana1's avatar
    Adriana1
    Helpful | Level 5
    9 years ago

    entrei em modo de segurnaça com rede, aí consegui logar

     

    obrigada

  • Bruna_'s avatar
    Bruna_
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    9 years ago

    Olá Adriana1,

     

    Fico feliz de saber que você conseguiu resolver o problema. 

     

    Sintas-se a vontade em retornar caso tenha qualquer outra dúvida. 

     

    Atenciosamente,

    Bruna

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