2025 sparked some incredible conversations across our community 👩💻. Discover the highlights and see what’s ahead in 2026.
Forum Discussion
Troca de país para cobrança
Caros,
Gostaria de saber se ao cancelar a minha conta do DropBox para poder alterar o país de cobrança (conforme orientação deles) e abrir nova conta, perderei todo o arquivo ?
Agradeço a informação.
P.S. Não consegui localizar uma resposta para essa pergunta no site do Dropbox.
12 Replies
Replies have been turned off for this discussion
- Talvez, você possa mudar de país, mantendo a conta no país de origem.
Caro Ivan,
Essa é a informação no site do Dropbox: "Para alterar sua moeda, você deve cancelar sua assinatura do Dropbox atual e assinar novamente usando um novo endereço de faturamento do país desejado."
O que eu quero saber é: se eu cancelar a assinatura atual eu perco o arquivo todo?
Obrigada.
Abraço, Ana Maria Santeiro
- Prezada Ana Maria,
Confesso que não sei.
Você já tentou, seguindo a orientação abaixo, do próprio Dropbox?
Para outras questões, já entrei em contato com o Suporte , através de e-mail, e obtive resposta.
Quem sabe você consegue?!
"Atendimento por chat e e-mail
Suas opções de suporte
técnico dependem de seu tipo de conta (Dropbox Basic, Plus, Family, Professional ou Business). Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse dropbox.com/support. "
Abraço.
Ivan Obrigada, Ivan. Tentarei.
Abraço
Ana Maria Santeiro
- De nada, Ana! Espero que consiga! Se possível, compartilhe a informação que você receber.
Abraço
Ivan. Olá,
Repara que cancelar a subscrição (assinatura) é algo diferente de cancelar a conta. Quando cancelas a subscrição (ou seja, quando decides cancelar o plano pago), na data da próxima renovação a conta sofre downgrade para um plano gratuito - nenhum ficheiro é excluido, mas deixas de conseguir sincronizar porque provavelmente estarás acima da cota de armazenamento do plano gratuito. Depois, podes subscrever novamente e volta tudo ao normal.
Cancelar uma conta é outra coisa, e essa ação remove tudo, incluindo ficheiros: https://help.dropbox.com/pt-br/accounts-billing/create-delete/delete-account
Abç.
- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá Ana Maria S. ,
Confirmo a informação envida pelo E-M acima. Com o downgrade da conta para uma gratuita, seus arquivos permanecem nela. Apenas deixa de sincronizar se estiver usando mais que o espaço da conta.
Qualquer dúvida adicional estamos à disposição.
A minha questão não é essa. Isso eu sei. Releia a minha pergunta.
- IzabelDBX
Olá Ana Maria S. ,
Confirmo que não perde nenhum arquivo ao cancelar seu plano.
Poderia esclarecer o que quer dizer com "perderei todo o arquivo?" ?
Desde já agradeço pela resposta.
Cara IzabelDBX Isabel,
Perder todo o arquivo significa perder todo o arquivo colocado no Dropbox. Se trocar de país para cobrança é necessário cancelar o plano original, não fica claro que o arquivo, isto é, o que foi postado, seja cancelado ou não. Entendo que a opção deveria ser mais específica nesse quesito.
Aproveito para perguntar se a fatura do Dropbox é sempre em dólares. Não há uma cobrança em real?
Obrigada pela atenção
Cordialmente,
@Ana Maria Santeiro
About Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.
