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Forum Discussion

tomo7's avatar
tomo7
New member | Level 2
2 years ago

「メールアドレスの確認」で、メールアドレスの変更ができない。

メールアドレスの変更をしようとしたら、「メールアドレスの確認」という表示が出ているのですが、すでに使用しなくなったアドレスが表示されており変更できません。このようなときはどうすればメールアドレス情報を変更できるのでしょうか。

2 Replies

  • kattyan553's avatar
    kattyan553
    Explorer | Level 3
    2 years ago

    6人でDropbox使用しています。管理者は私です。AさんがWindows10から11にしました。その時にmicrosoftアカウントも変えました(hotmailoutlook.jp)。Dropboxアカウントも一緒にhotmail→outlook.jp にしました(hotmailは無くなりました)。私がDropboxアカウントを変更しようとしても変えられないのです。どうしたら変えられるでしょうか。

  • Sakura K's avatar
    Sakura K
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    2 years ago

    tomo7 さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊

     

    該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、 メールサポートに移動する必要があります。
     
    以下が、メールサポートのページです:
     
    リンクをクリックしていただき、メールの横に表示される「メールを送信」をクリックしていただき、生じております問題を詳しく記載した上で、サポートに直接ご連絡ください

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