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Forum Discussion
Yochan2
2 years agoExplorer | Level 3
アカウントを削除できない
iPhoneにアプリをダウンロードしてAppleIDで登録をしました。不要になったため、アカウントを削除しようとしたら「アカウントを削除できませんでした。不明なエラーが発生しました。」と表示されてアカウントが削除できません。Safari(iPhoneに初めから入っているブラウザアプリ)で試してもできません。
ヘルプをお願いします。
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1 Reply
- Yohei Fukui2 years ago
Dropbox Community Moderator
Yochan2 さん、こんにちは!コミュニティへの投稿ありがとうございます!
アカウントの削除時にエラーが発生している場合は、ご利用のブラウザの問題かどうか、以下の手順をお試しいただけますでしょうか。
1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを使用してみてください。
2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。
http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache
3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。
-- Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox:https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari:http://support.apple.com/kb/PH19216
4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。お問い合わせいただいた問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因であることも考えられます。
5. ご利用のブラウザをアップデートする。詳しい手順は以下をご覧ください。
-- Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop
-- Firefox:https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-firefox-latest-release
-- Safari:https://support.apple.com/en-ie/HT204416また、有料プランへお申し込みされている場合は、まずそちらをキャンセルしていただく必要がございますのでご留意くださいませ!
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