エクスプローラーに２つ表示されます

michiru​ さん、こんにちは！

エクスプローラーにDropboxが２つあるとのことですね。

状況が確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？

ありがとうございます！

このような感じです。

michiru​ さん、

一つは過去のものになりますね。

引越しソフト（ファイナルパソコン引越し）を使われたとのことで、過去のPC設定が移ったと見受けられます。

青いDropboxアイコンのフォルダをそれぞれ確認いただき、必要ないものは

Cドライブのユーザー配下から削除いただきたく存じます。

コメントありがとうございます！

どのフォルダに入っているか確認してみましたが、どちらも同じ場所を示しており（『ユーザー』内の特定のフォルダでした）、この２つのDropboxは全く同じもののように見えるのですよね。なので、削除してしまえば、Dropbox自体が消えてしまうのではないかと思います。

↓このような感じです

実際に一度、アンインストールして再インストールをしてみたのですが、エクスプローラーに２つ表示されるという現象は解消されませんでした。

『Cドライブのユーザー配下から削除』の解釈間違えをしているのかもしれません…申し訳ありませんが、もう少し具体的にご教示いただけましたらありがたく存じます。

よろしくお願いいたします。

michiru​ さん、

一度正しいDropboxの場所を移動させて、古いものを削除してからCドライブに戻してください。

１）タスクバーまたはタスクバー時間周辺の小さい上向き矢印をクリックし、真っ白または真っ黒のDropboxアイコンクリック

２）右上の名前クリック

３）基本設定クリック

４）同期クリック

５）下の項目のある「Dropbox保管場所」をDドライブなどに変更する

６）Cドライブユーザー配下に残ったDropboxだけ削除させる。

アドバイスをいただき、ありがとうございます。

ご教示いただいた通りにやってみましたが、6)の残るはずのものがなく、ただ１つのDropboxが移動しただけ、という状況になりました。

もう一度トライしてみても同じで、やはり新旧２つが存在しているのではなく、『１つしかない、しかしエクスプローラーには２つ表示される』という現象のように見えます。

何が問題なのかお手上げです…

michiru​ さん、

６）Cドライブユーザー配下に残ったDropboxだけ削除させる。

段階で残るものがないとのことですが、Communityに投稿されているメールアドレス以外にDropboxアカウントをお持ちではないということでしょうか？

はい、Dropboxのアカウントはほかにはありません。

どちらを開いても中身は同じです。

michiru​ さん、

https://www.dropbox.com/get_help

よりお問い合わせいただきたく存じます。

Hinanoさん、何度もありがとうございました。

問い合わせてみます。