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Forum Discussion
キャンセルできない
複数にたようなクラウドサービス登録してしまっていてサブスク整理のために一旦プランキャンセル、アカウント削除してみうとしたら何故か弾かれます、チャットサポートも弾かれメール連絡も二日も無視です
なんでなんでしょうか
1 Reply
- Hinano Maeta
Dropbox Community Moderator
HAYATO TAKANO さん、
解約希望と理解しております。
まず、メールをサポートが２日も無視とのことですが、お客様が連絡された土曜日・日曜日は営業していません。チャットサポートボタンにも月〜金と記載されています。
確認されましたか？
- 日本語でのサポートが必要な Dropbox Enterprise のお客様は、日本標準時の月曜から金曜、午前 9 時から午後 5 時まで、メールサポート、ライブチャット、電話サポートをご利用いただけます。営業時間内であれば、1 時間以内にメールで返信いたします。
https://help.dropbox.com/ja-jp/account-settings/customer-support-levels
解約方法について、アカウントを削除するにはまずプランキャンセルが必要です。
現在ご利用の Dropbox プランを変更するには、［アカウントの管理］で変更してください。
https://www.dropbox.com/manage/subscriptions
［アカウント設定］ページでは、アカウントのアップグレードやダウングレード、月間払いと年間払いの切り替え、プランのキャンセルができます。
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