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Forum Discussion
サポートリクエストの再開方法
以前ある問題について、サポートの方とやり取りをしていたのですが、一旦やり取りが落ち着いたためにチケットがクローズになってしまいました。クローズになる前にリクエストをいつで再開できますとのメールがあったので、そのメールに返信する形でやり取りを再開しようと試みましたが、以前のチケットの補足というリクエストが立ち上がり、返信を頂けないままこちらのリクエストもクローズになってしまいました。
以前のリクエストを再開することは可能でしょうか？
5 Replies
- Hinano Maeta
Dropbox Community Moderator
こんにちは！
https://www.dropbox.com/get_help
より再度リクエストいただきたく存じます。
なお、ページを開きますと、右上のお客様の名前が書いており、左に
「リクエスト」というボタンより過去のお問い合わせや担当者からの返答が確認できます。
ご回答ありがとうございます。
現在、ベーシックプランになってしまっているため、新たなリクエストを始めることができません。新たに有料プランに加入する必要がありますでしょうか。もしくはログアウトした状態で問い合わせフォームからリクエストすることも可能でしょうか？
- Hinano Maeta
なるほどですね。その場合、有料プランになっていただく必要がございます。
こちらでもサポート可能ですが、どのような件でしょうか？
ご返信ありがとうございます。
以下の件について、ご対応いただいてましたが、追加で復元していただきたいアカウントがあるため、ご連絡を取りたい次第です。
- Hinano Maeta
メールをお送りしますのでご確認くださいませ。
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