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Forum Discussion
Solved
スマホでdropboxが停止しました
スマホでdropboxを起動しようとすると、「dropboxが停止しました」となり、起動できません。
再起動でも再インストールでも起動できません。２か月前には起動していましたが、突然起動できなくなりました。スマホはアンドロイドです。どうすればいいのか、ご教示お願い致します。
- OSもdropboxも最新です。そんな事はとっくに確認しています。
何ともならなかったので、スマホを初期化して、dropboxを最初にインストールしたら正常になりました。なぜ起動しなくなったのか分かりませんが、とりあえず、使えるようになりました。
4 Replies
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- Kaname
Dropbox Staff
otonarisan さん、こんにちは！
ご利用のデバイスのモバイルOSが最新版の Dropbox モバイル アプリの起動最低要件を満たしていない可能性があります。
まず、スマホが対応できるOSの最新バージョンを実行しているか確認してください。次に、最新バージョンの Dropbox アプリがインストールされているかを確認してください。この方法で解決できるかもしれませんので、ぜひお試しください。
- スマホを初期化し、ドロップボックスを最初にインストールしたら正常になりました。言うまでもなく、OSも、ドロップボックスも最新です。それでもスマホを初期化するまで、NGでした。何故こんな事が起こるのでしょうか。
- OSもdropboxも最新です。そんな事はとっくに確認しています。
何ともならなかったので、スマホを初期化して、dropboxを最初にインストールしたら正常になりました。なぜ起動しなくなったのか分かりませんが、とりあえず、使えるようになりました。 - Kaname
otonarisan さん、投稿ありがとうございます。
すでに問題が解決している状態では、問題点が解消された状態のため、理由を探ることができません。
次回この様な問題が発生した時は、Dropboxサポートにお問い合わせください:envelope: 原因を調査し、解決策をお伝えします :tools:
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