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alrightst_55's avatar
alrightst_55
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4 years ago

ソースネクストDropbox plus 3年版で4台以上のデバイスにログインできない

ソースネクストDropbox plus 3年版を2022年7月に購入したのですが3台以上のデバイスにログインできません。 3台のデバイス登録したうえで、4台目のデバイスとしてiPhone（13 pro max）にログインしようとすると、デバイスの上限に達しましたと表示されます。 3台の内、1台を削除すると3台目としてiPhoneはログインすることはできます。 また、4台目としてand...
アカウントアクセスとセキュリティ
インストールとインテグレーション
Naoto's avatar
Naoto
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4 years ago

alrightst_55 さん、こんにちは！

 

こちらでご案内の通り、ご利用されているプランにより、一度にログインできるデバイス数が限られています。

3台以上、同時に同じアカウントにログインできない場合、そのアカウントはBasic プランであるとお見受けします。

 

再度ライセンスキーを適用して、有償プランをご契約されているアカウントをご確認いただき、各デバイスから同じログインID・パスワードを使用してログインしてみてください。

 

  • alrightst_55's avatar
    alrightst_55
    Explorer | Level 3
    4 years ago

    Naoto さま

    ご返信ありがとうございます。

     

    残念ながら、BasicプランではなくPlusのプランになっています。

    プラン部分のスクリーンショットをお送りしますので、ご確認ください。モバイルデバイスも同じアカウントでログインしています。

     

    • alrightst_55's avatar
      alrightst_55
      Explorer | Level 3
      4 years ago

      Naoto 様

       

      追加で状況を共有します。

      モバイルでのプランの画面では、同じアカウントでログインされているにもかかわらず、こちらはdropbox basicと表示されます。ただし容量は2TBです。

       

      • alrightst_55's avatar
        alrightst_55
        Explorer | Level 3
        4 years ago

        Naoto 様

         

        その後のご確認状況いかがでしょうか？

        こちらは、何回もログインなどをやり直していますが、一向に改善されません。

        明らかにdropbox plusを利用しているのですが、わからなければ、ドロップボックスの優先メールサポートの連絡先を教えていただければと思います。よろしくお願いいたします。

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