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Forum Discussion
メールアドレス、電話番号使用不能な退職者アカウントの解約
解約希望です。
職場の退職者の使用していたDropbox plusのアカウントです。
7月中に解約手続き（更新しないをクリック）をしたのに、8月もまだ職場の上司のコーポレートカードに請求が来ており、経理部門が帳票を入手できないため大変困っています。
至急解約手続き、8月8日に決済された料金分のInvoice/Receiptの発行（いったん引き落とされるので）、返金処理をお願いします。メールアドレスや・電話番号はすでに使用不可の状態です。サポートページのbilling窓口にメッセージを送りましたが反応がありません。
クレカの明細とトランザクションIDはわかっています。
ほかの方の投稿を拝見していて、サポート窓口の方が対応されているのを拝見してご連絡いたしました。解約手続きの方法を教えてください。よろしくお願いいたします。
7 Replies
- Hinano Maeta
Dropbox Community Moderator
Ringon324 さん、こんにちは！
解約希望とのことですね。
トランザクションIDをお持ちということですので、トランザクションIDを記載の上、
こちらのページでお問い合わせいただきたく存じます。
HInano Maetaさま
ご連絡ありがとうございます。本件連絡したのは私ですけれども、私のアカウントは使用を継続します。
解約したいのはすでに退職した人のアカウントで、かつすでに使用できなくなっているメールアドレスで登録されているアカウントになります。上記でご案内いただきました「こちら」のページでは、入力欄のメールアドレスが固定で私のアカウントのメールアドレスのみ入力できるようになっているため、私のアカウントがキャンセルになってしまうことが心配で入力･送信を躊躇しております。
キャンセルしたい自分以外のアカウントについてもやはりこのフォームから連絡してよいのでしょうか。教えてください。
- Hinano Maeta
それでは、先ほどのご案内のリンク先よりトランザクションIDのご連絡をいたします。
よろしくお願いいたします。
- Hinano Maeta
@Hinano Maetaさん
本件私どもよりの依頼内容について、どの程度対応していただいているかがわかりません。教えていただけますでしょうか。
- Hinano Maeta
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