We Want to Hear From You! What Do You Want to See on the Community? Tell us here!

Forum Discussion

shoji's avatar
shoji
New member | Level 2
28 days ago

メールアドレスが存在しないため、プランの解約ができない。

昨年勤めていた会社でDropboxの99,000円のプラン(プラン名忘れました)を利用していたのですが、退職する際に解約をするのを忘れており、今年の5/31に自動更新されてしまいました。

使用していたメールアドレスも使えなくなっており(アドレスが存在しない)解約したいのですが、どうすればいいでしょうか？

また、私の不注意ではございますが99,000円ととても高い出費なのでできれば返金対応など検討していただけると幸いです。

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

よろしくお願いいたします。

アカウントとお支払い
プラン

3 Replies

  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    27 days ago

    shoji​ さん、こんにちは

    解約希望と理解しております。

    メールをお送りしますので、ご確認くださいませ。

  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    27 days ago

    shoji​ さん、

    メールお送りしましたが、

    すでにメールでお問い合わせされたようですので、

    引き続きメールにて対応いたします。

About 質問する

Node avatar for 質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need More Support

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!