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SHUN ITO's avatar
SHUN ITO
New member | Level 1
2 months ago

メールアドレス・電話番号が使用不可状態での解約

解約希望。

会社で使用していたドロップボック。

解約手続きをしないまま退社してしまいました。クレカの請求を見直していたところ、年会費が引き落とされていることが判明。メアド・電話番号はともに解約済みで使用不可の状態です。サポートページの案内通りアイルランドへの郵送解約手続きを試みましたが、アイルランドの税関でストップがかかり返送されてしまいました。

クレカの明細とトランザクションIDはわかっています。

以前、別アカウントの解約をしていただきましたが、当時の担当者と連絡が取れないので、再度解約手続きの方法を教えてください。よろしくお願いいたします。

解約、請求、トランザクション

1 Reply

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  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    2 months ago

    SHUN ITO さん、こんにちは！

    解約希望とのことですね。

    私からメールをお送りしますので、トランザクションIDを記載いただき、返信いただけますと幸いでございます。

    よろしくお願いいたします。

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