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Forum Discussion

namihei's avatar
namihei
New member | Level 1
10 months ago

ログイン時のメールアドレスが使用不可となっていてログインできません。

スマホを機種変更しログアウト状態となり、ログインしようとしましたが、ログイン時のメールアドレスが今は使用不可となっているため、セキュリティコードを受信できないので、ログインできません。 今まで、スマホ機種変更する前は常にログインした状態でした。 大切な写真が入っているので、どうにかしてログインし写真を取り出したいです。 どのようにすればいいですか？
アカウントアクセスとセキュリティ
Hinano Maeta's avatar
Hinano Maeta
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10 months ago

namihei さん、こんにちは！

メールアドレスが使えないため、ログインできないとのことですね。

私からメールをお送りしますので、ご確認ください。

  • RuBY420's avatar
    RuBY420
    Explorer | Level 4
    9 months ago

    私も以前のメールアドレスです…🥹

    復旧出来ません🥹

    • Hinano Maeta's avatar
      Hinano Maeta
      Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
      9 months ago

      RuBY420 さん、

      メールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

      • RuBY420's avatar
        RuBY420
        Explorer | Level 4
        9 months ago

        一時的にGmail使いましたが旧メールアドレスからGmailにデータ移せれば良いのですがお願いします🙏

  • mymt's avatar
    mymt
    Explorer | Level 4
    9 months ago

    私も同じ状況で困っています…。

    ご対応、よろしくお願いいたします。

     

    • Hinano Maeta's avatar
      Hinano Maeta
      Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
      9 months ago

      mymt さん、

      お客様については、すでにメールをお送りしておりますので、

      ご確認お願いいたします。

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