Forum Discussion

MM39's avatar
MM39
New member | Level 2
3 years ago

不明な請求

毎月＄１１・９９の支払いがクレジットカードにチャージされています。 IDで支払いを検索しても出てきません。サポートで返金請求をみても、同じページに飛ぶだけで 解決できません。カスタマーサポートをクリックしても、全く解決できません。 メールでコントタクトを取る術すらない。 CHATはロボで、英語チャットしても、リンク先が出て来るだけで、同じです。 せめて何の請求なのか、調べたく...
アカウントとお支払い
Naoto's avatar
Naoto
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
3 years ago

MM39 さん、こんにちは！

 

クレジット カードに覚えのない Dropbox の請求額があり、クレジット カード請求検索ツールでも確認が取れない場合には、Dropbox サポートにお問い合わせください。

「Dropbox サポートに連絡」のページから「お支払いに関するサポートが必要な場合は？」をクリックいただき、その他を選択の上、必要情報を選択・明記の上サポートにお問い合わせください。

その際に、利用明細書にある12桁の半角英数字で構成されたトランザクション IDも併せて記載ください。

 

About 質問する

Node avatar for 質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!