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Forum Discussion
昨年にダウングレードしたのに請求が来ました
お世話になっております。
昨年(2020年)にダウングレードしたはずのDropbox Professionalから請求が来ます。
2020年にDropbox Professionalのトライアルを使い、トライアル期間終了後にダウングレードしました。
しかし、今年(2021年)も¥26,400の請求がきており、クレジットカード側で引き落としが実施されております。
何故でしょうか。
https://www.dropbox.com/account/billing
上記のページにて履歴を確認すると、以下の表示になっています。
2020-07-10
Dropbox Professional (2020-07-10 to 2021-07-10)
2021-07-10
Dropbox Professional (2021-07-10 to 2022-07-10)
2020年は私のミスでトライアル期間の解約が漏れてしまい、¥26,400の請求が来たのがショックだったので
その後すぐにDropbox Professionalのダウングレードしたはずです。
その為今回の請求について納得できません。
1 Reply
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- Miyuki
Dropbox Community Moderator
ken0518 さん、こんにちは！
ダウングレードのご請求についてお困りですね。アカウントの特定が必要なケースであるとお見受け致しますので、
お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。
サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ページにアクセスしてください。この情報がお役に立てば幸いです。
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