Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

kawaiku's avatar
kawaiku
Explorer | Level 3
3 years ago

突然アカウントがなった

先週まで有償版のDropboxを使っていたが、急にアカウントが凍結されてデータが取れなくなった。 多分、請求に対して支払いをしていなかったせいかもしれないが、支払い請求が来ていなかったので払えなかった。 同じアカウント名で現在無償版にしているが、請求額を支払うので、同じアカウント名で以前のデータを取り戻す方法を知りたい。
アカウントとお支払い
アカウントアクセスとセキュリティ
Sakura K's avatar
Sakura K
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
3 years ago

kawaiku さん、こんにちは！

 

該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、 メールサポートに移動する必要があります。
 
以下が、メールサポートのページです：
 
リンクをクリックしていただき、メールの横に表示される「メールを送信」をクリックしていただき、生じております問題を詳しく記載した上で、サポートに直接ご連絡ください😊

About 質問する

Node avatar for 質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!