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chizuko urabe's avatar
chizuko urabe
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24 days ago

突然開かなく

iPhoneにてDBのファイルをエクセル、ワードで開こうとするとどちらもサポートされていないサーバーの場所に保存されていますとコメントが出て開けません。

  • こんにちは!

    iPhoneからドロップボックスのファイルを開いて、次のアプリ(Word)を開こうとしても、「サポートされていないサーバーに保存されいる」と出てWordで開けないとのことでした。
     
    問題をご報告いただきありがとうございます。現在Dropbox のエンジニアが対応し解決に努めています。
     
    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    復旧次第、再度ご連絡いたします。

    しかし、臨時解決策として、Microsoftにリンクされているアカウントが複数ある場合、以下を実施いただけますでしょうか?

    手順:

    ① Excel/Microsoft アプリに移動します 左上隅にある人のアイコンをタップします 。

    ②「ストレージアカウント」をタップします 。

    ③「編集」をタップします 目的のアカウントを削除して、1 つだけが接続されていることを確認します 。

    ④Dropbox アプリから MS Excel ファイルを開いて再試行します