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Forum Discussion
見覚えのない請求
クレジットカードに身に覚えのないDropboxから請求が来ました。金額は1650円です。
登録した覚えがないので解約したいのですが、アカウントが見つからないので解約しようもないです。
今回こちらに問い合わせするためにbasicプランで登録しましたが、チャットボットに問い合わせするところも見つかりません。
basicプランであればチャッボットをできると記載されてたのですが、どちらからチャットボットを始めるのでしょうか？
1 Reply
- Sakura K
Dropbox Community Moderator
iPhone12 さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。
Basic プランでは、メールサポートのみ受けることが可能です！
該当の請求に関して次の情報すべてをメールサポートにてご提供いただくことで、詳細を確認することが可能です。- クレジットカードの種類
- クレジットカードの上 6 桁
- クレジットカードの下 4 桁
- お支払いに使用したクレジットカードの名義人氏名
- 請求日
- 請求額
- 請求先の郵便番号
- 英数字 12 文字のトランザクション ID
以下のリンクから、「リクエストを送信」から、メールサポートをご利用くださいませ。https://www.dropbox.com/get_help/billing-issue
またご質問があれば、気軽に投稿してください😀
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