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Forum Discussion
解約したいです
7年ほど前にAndroidで1600円のプランに加入していまして、解約しないままiPhoneを契約してその当時のGoogleアカウントやパスワード等なにも覚えていないのですが、
未だに契約してるiPhoneのau簡単決済に1600円加算され続けていて困ってます、auに問い合わせてもその当時のAndroidがないと解約できないと言われていて、どうしたらいいでしょうか？
7年間で10万円以上支払っています。
早急に対応お願い致します。
1 Reply
- Hinano Maeta
Dropbox Community Moderator
adgtn3 さん、こんにちは！
解約希望と理解しております。
お客様は iOS モバイル デバイス上の App Store でアップグレードを行われたようです。
恐れ入りますが、Dropbox 側ではお客様のご加入プランをキャンセルすることができませんので、お客様ご自身で Apple の App Store から定期支払いをキャンセルしていただく必要があります。
返金についても、App Store のお支払い処理の仕組みにより、Dropbox が iOS アプリ内課金に対して直接払い戻しを行うことはできません。Dropbox で承ることができるのは、Dropbox ウェブサイトから購入されたプランの返金に限られます。誠に申し訳ございませんが、返金は Apple にリクエストしていただく必要があります。
返金については、下記の手順で Apple にお問い合わせください:
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