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Ts301's avatar
Ts301
Explorer | Level 3
2 years ago

金だけ引き落とされて契約は更新されない。

ソフトウエアメーカーが特別に提供していた3年一括でのプランを購入してPlusを使っていましたが、今年で3年が経ち、契約期限を迎えるのを機に更新せずにBasicへ戻すつもりでいました。放っておけば自動的に無料版のBasicになるだろうと思っていたところ、Paypal経由で自動的に年契約分の金額が引き落とされてしまいました。更には、金を引き落としたにもかかわらず、契約自体はBasicになったままです。返金して貰うにはどうしたら良いでしょうか？

​​請求
​​返金
アカウントとお支払い

3 Replies

  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
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    2 years ago

    Ts301 さん、

    私の方でメールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

  • Ts301's avatar
    Ts301
    Explorer | Level 3
    2 years ago

    頂いたメールには本文が記載されていませんでした。

    なお、取引の仲介をしているPaypalから先ほど

    「その取引は成立しなかったため未請求である」旨の返答が届きましたので,

    これから最終関係者である銀行に問い合わせを行う予定です。

     

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