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da22xx
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5 years ago

Plus→Business→Basicに移行で、もともとのPlus契約が無効となってしまう

個人アカウントを、Plusプラン（3年パッケージプラン）で契約していましたが 誤って仕事のプロジェクトのBusinessプランのTeamに統合してしまいました。 プロジェクトから抜けるため、DropboxBasicの個人用のアカウントに変換するの手順で 個人アカウントにもどしたが、無料Basicプランに戻ってしまい困っています。   お支払いの画面には、有効期限内のライセンスキー情報が...
アカウントとお支払い
チームと管理者
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Kaname
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5 years ago

da22xx さん、こんにちは！

 

ライセンスキーの適用によるPlusプランは一度失効してしまうと、再びご利用いただくことが出来ません😢

 

通常のPlusプラン（Dropboxのウェブサイトで購入したもの）であれば、Businessチームに参加した際にPlusプランの契約残存期間を日割計算した額が返金されます。

しかしながら、ライセンスキーの適用ですとウェブサイトからお支払い情報を入力いただいておらず、お支払いもライセンスキーの発行元にて済まされているため、Dropboxにて対応することが出来ません。

 

この状態でもう一度Plusプランを利用されたい場合は大変お手数ではございますが、プランページからプランをご購入ください。

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