Forum Discussion

Hinano Maeta's avatar
Hinano Maeta
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9 months ago

Re: データが削除できない

erica_s​ さん、こんにちは!

データを削除しても復活するとのことですね。

ファイルやフォルダを削除しても、同期済みのすべてのパソコンから直ちに削除されないことはよくあります。同期済みのパソコンで起動中のアプリケーションが当該のファイルを使用している場合、Dropbox アカウントにこのファイルが再度表示されてしまいます。また、削除した共有ファイルや共有フォルダが再度表示される場合は、共有相手がそのファイルまたはフォルダに現在アクセスしていることが考えられます。

別のパソコンまたはユーザーがファイルにアクセス中であるかどうかを確認するには、当該のファイルの前のバージョンをチェックしてください。前のバージョンを表示する方法については次のヘルプセンターの記事をご覧ください。

https://www.dropbox.com/help/11

ファイルの前のバージョンを表示したときに、別のパソコン上のアプリケーションからアクセスした履歴が残っている場合は、そのパソコンから当該のファイルを削除してください。これで、ご利用の Dropbox にそのファイルが再度表示されることはなくなります。

注:フォルダの前のバージョンを表示することはできません。削除したフォルダが再度表示される場合は、そのフォルダ内のファイルをチェックしてください。

 

2 Replies

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  • erica_s's avatar
    erica_s
    Explorer | Level 4
    9 months ago

    ご返信ありがとうございます。
    「API アプリ 上の●●」(●●は所有者の氏名)という履歴がありましたが、これはどのようなデバイスのことを指しているのでしょうか?

  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    9 months ago

    erica_s​ さん、

    そちらについては該当所有者名のユーザー様がご利用されているデバイスになるので、

    各自ご確認いただくかサポートにお問い合わせいただきたく存じます。

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