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急にログインできなくなった

急にログインできなくなった

kirin023jp
Helpful | Level 5

先週の16日にログインできないことがわかりました。

 

15日までは正常に動作しており、同期も出来ておりましたが、

16日に同期ができなくなっており、WEBを見ようとしましたら、ログイン画面になりました。

※Windowsマシンにて使用しておりました。3台のマシンで利用していましたがどれも同じようになりました。

 

そのログイン画面より、メールアドレスとパスワードを入力して、ログインしようとしましたが、

何度やってもログインできませんでした。パスワードが違うのかと思いまして、「パスワードを忘れた場合」

をクリックし、そこでメールアドレスを入力し、送信したところ「Sorry, this account is disabled.

と赤い字で表示されました。

※Chromeを使用しています。Edgeでも同じでした。

 

念の為、スマホアプリよりログインを試みましたが、不明なエラーと表示され、ログイン不可でした。

 

支払いが出来てないのかと思いまして、明細を確認しましたが、しっかりと支払履歴は残っておりました。

 

金曜日にサポートにメールしましたが、何も返答が無いので、ここに記載させていただきます。

原因は何でしょうか?また、何か解決策はあるのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

 

5 返信

Re: 急にログインできなくなった

nakayama07
Explorer | Level 4

私もまったく同じ事案が今月頭に発生していますが、未だにDropbox側からは何もサポートがありません。
メールもチャットも全く応答なしで、半月以上経過しています。
他にも同様の事例が起こっているとは驚きです。

Re: 急にログインできなくなった

hayato1192
Helpful | Level 6
私も15日から全く同じ事例が起こって困っています。
私だけだと思っていましたが、様々な方がログインが出来なくなったんですね。

Re: 急にログインできなくなった

nakayama07
Explorer | Level 4

現在USのDropboxのサポートとやりとりしています。
原因が判明したときには、みなさんの現象も伝えて共有したいと思います。

Re: 急にログインできなくなった

kirin023jp
Helpful | Level 5
ありがとうございます!
全くサポートからの反応がなくて困ってました。ご連絡お待ちしております。

Re: 急にログインできなくなった

kuboplant
Helpful | Level 6

私も同様の事象が起きており、

問い合わせをしていても何も連絡が返って来ず、、、

 

もしも何かサポートチームから連絡を受領された方が

いらっしゃれば、内容や手順をご教示いただけますと幸いです。

 

同じような時期に、これほど多くの方に同じ事象が起こっていたと知り驚きました。

 

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