Why aren't photos synchronising in the background on iOS?

[Takvid]

Гарний день.
Підкажіть, будь ласка, чому фотографії в iPhone не синхронізуються у фоновому режимі?
Якщо я відкриваю додаток, він завантажується.
У фоновому режимі вони не завантажуються.
Дякую

[Jay]

Hi @Takvid, thanks for bringing this to our attention.

Could you let us know what version of iOS and the Dropbox mobile app you're running on your device?

This will help me to assist further!

---

Привіт, @Takvid, дякуємо, що звернули на це нашу увагу.

Чи могли б ви повідомити нам, яку версію iOS і мобільного додатка Dropbox ви використовуєте на своєму пристрої?

Це допоможе мені надалі допомагати!

[Takvid]

IOS - ver 7.2.1

Dropbox - ver 362.7

[Jay]

Just to check, you did mean iOS 17.2.1, correct?

If you're not on a Dropbox Basic plan with more than 3 devices connected, could you try uninstalling the app, rebooting the device, and re-installing it to see if this helps?

[Takvid]

Oh, yes? correct 17.2.1)))

[Takvid]

Я використовую Dropbox Basic, підключено 3 пристрої: 2 iPhone і 1 ноутбук. Використання місця становить 7,84 ГБ зі 108,25 ГБ
Я спробую видалити та перевстановити програму на своєму телефоні.
Дякую

[Takvid]

Не спрацювало. Немає завантаження фотографій у фоновому режимі.

[Jay]

How much battery does your phone have? Have you tried all the troubleshooting steps in this article?

[Takvid]

Все шаги из той статьи выполнены.

Режим энергосбережения не включен, - батарея заряжена.

Режим экономии данных отключен.

***

Заметил, что  в настройках айфона 12 про - нет режима " Обновление приложений в фоновом режиме".

[Takvid]

Всі кроки в статті виконані.
Режим енергозбереження не включений - батарея заряджена.
Режим економії трафіку вимкнено.
***Я
помітив, що в налаштуваннях iPhone 12 pro - немає режиму "Оновлення додатків у фоновому режимі".