Betreff: Abo lässt sich nicht kündigen
Hallo @Trybchak,
danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Nutzerforum!
Es kann sein, dass sich die Mail-Benachrichtigung auf ein Dropbox-Konto unter einer anderen Mail-Adresse bezieht.
Wir sollten also herausfinden, ob Ihre Rechner und anderen Geräte mit unterschiedlichen Dropbox-Konten verknüpft sind. Führen Sie bitte die folgenden Schritte für alle Geräte durch, die mit Dropbox verknüpft sind, und alle Rechner, über die Sie normalerweise auf die Dropbox Web-Seite zugreifen.
Wir suchen dort jeweils nach der Mail-Adresse, die mit Dropbox verknüpft ist. Dabei muss auch auf eventuelle Tippfehler in den Adressen geachtet werden (bitte ausklappen):
In der Mail-Nachricht: Bitte sehen Sie bei den Adressdetails nach der genauen Empfängeradresse der Nachricht
Auf dem Computer: Klicken Sie in der Task- oder Menüleiste Ihres Rechners auf das kleine Dropbox-Symbol. Klicken Sie dann im Benachrichtigungsfenster auf Profilbild/Initialen, danach auf „Einstellungen“ und schließlich auf „Konto“
Auf dem Mobilgerät: Öffnen Sie unter iOS die Dropbox-Applikation und tippen Sie auf „Einstellungen“. Unter Android öffnen Sie die Dropbox-Applikation, tippen auf den Menü-Knopf und dann auf „Einstellungen“
Auf der Dropbox Web-Seite: Klicken Sie rechts oben in der Ecke auf Ihr Profilbild/Initialen
Beste Grüße
Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
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