Anmeldung geht nicht - 3. Gerät

[ChristinaCoco88]

Hallo,

ich hoffe ich finde hier Hilfe. Ich kann mich mit meinem 3. Gerät nicht mehr anmelden. Es kommt immer die Meldung ich solle mich an den Dropbox Support wenden. Ich habe die App auch schon de- und neu installiert. Auch habe ich das Handy vom PC aus von der Dropbox abgemeldet und dann versucht mich neu anzumelden. Leider alles ohne Erfolg. Vorher lief alles ohne Probleme (HTC 10).

Danke für eure Hilfe und LG, Christina

[Astrid]

Hallo @ChristinaCoco88,

vielen Dank für den neuen Beitrag und herzlich willkommen im Forum!

Vermutlich haben Sie mehr als 3 Geräte mit Ihrem Konto verknüpft. Im März 2019 wurde die Höchstanzahl der verknüpften Geräte für Dropbox Basic-Nutzer geändert. Das bedeutet leider, dass Sie diese Höchstanzahl derzeit überschreiten.

Um das betreffende Gerät wieder verknüpfen zu können, müssen Sie daher die Anzahl Ihrer aktuellen Verknüpfungen auf weniger als 3 Geräte reduzieren.

Leider ist es weder möglich, diese Beschränkung zu umgehen, noch kann das Problem ohne die vorherige Aufhebung der Geräteverknüpfung gelöst werden.

Wichtig: Die mit Ihrem Konto verknüpften Geräte finden Sie hier. Sie können auf das Papierkorbsymbol neben jedem Gerät klicken, um es aus Ihrem Konto zu entfernen. Dann können Sie Ihr Gerät mit Dropbox verbinden.

Ich hoffe, Ihnen damit weitergeholfen zu haben!

Beste Grüße

[ChristinaCoco88]

Hallo Astrid,

erstmal danke für deine Antwort.

Leider hilft diese nicht. Zum Zeitpunkt meines Beitrages waren 2 Geräte mit der Dropbox verknüpft, die Trennung vom Handy hatte ich schon vom PC aus vorgenommen. Nun ist aktuell nur noch mein PC verknüpft, sprich ein Gerät, die App habe ich nochmals de- und neu installiert und es kommt nah wie vor die Meldung, dass ich mich an den Dropbox Support wenden soll.

Die Zugangsdaten sind selbstverständlich richtig.

Viele Grüße, Christina

[Astrid]

Hallo @ChristinaCoco88,

vielen Dank für die Rückmeldung!

Können Sie mir bitte einen Screenshot der Fehlermeldung zukommen lassen, damit ich mir das Problem näher überprüfen kann?

Wenn Sie nicht genau wissen, wie Sie einen Screenshot erstellen, finden Sie hier weitere Informationen.

Vielen Dank im Voraus!

Beste Grüße

[ChristinaCoco88]

Hallo Astrid,

hier der Screenshot. Danke nochmal für deine Antwort, LG Christina

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