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Fehlgeschlagene Zahlung und Rücklastschrift/Überweisung

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Hallo,

Ihre Lastschrift über den Jahresbeitrag für Dropbox Pro €119,88 wurde von meiner Bank nicht eingelöst und zurückgegeben. Ich habe daraufhin noch am selben Tag den Betrag per Sofortüberweisung überwiesen. Trotzdem hab eich ein Schreiben erhalten, nachdem Droübox Pro gesperrt wurde und ich ein upgrade vornehmen soll.

Nun habe ich die Befürchtung, wenn ich so verfahre, dass ich dann 2x den Beirag bezahle. Aber wie komme ich sonst wieder an meine Pro Version?

Wie soll ich mich verhalten? 

Gruß

Jo

 

 

 

 

1 Antwort
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Betreff: Fehlgeschlagene Zahlung und Rücklastschrift/Überweisung

Dropboxer
Dropboxer

Hallo @Jo41,

 

willkommen im Dropbox-Forum und Glückwunsch zum ersten Beitrag!

 

Wenn die Zahlung für Ihr Dropbox-Abonnement fehlschlägt, so wird das Abonnement nicht sofort heruntergestuft; unser System unternimmt in Intervallen mehrere Abbuchungsversuche, bevor es zu einer tatsächlichen Herunterstufung kommt.

 

Zahlungen per Überweisung werden für unsere Einzelabonnements (Dropbox Plus, Dropbox Professional) nicht angeboten und zurückgesendet.

 

Wenn Ihr Abonnement noch nicht heruntergestuft wurde, so aktualisieren Sie bitte die Zahlungsmethode.

Wenn das Abonnement bereits beendet und das Konto heruntergestuft wurde, so buchen Sie bitte das gewünschte Abonnement erneut.

 

Beste Grüße

 

 

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Werner
Forum-Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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