Kreditkartenbetrug Dropbox

evkaz100

Meine Kreditkarte wurde ohne mein Wissen von Dropbox belastet. Ich habe meine Kreditkartennummer nicht mit meinem Dropboxkonto verknüpft. Es gibt keine Transaktionsnummer bei der Abbuchung auf dem Konto. Der Betrag ist: 11.04€. Darauffolgend wurden weitere Abbuchungen, jedoch von Itunes im Minutentakt durchgeführt (bei Itunes bin ich nicht).

Wie kann ich den Dropbox Support kontaktieren? Der Bot hilft nicht weiter.

Vielen Dank im Voraus!

ernstMreicher58

Wenn - aus welchem Grund es auch immer dazu gekommen ist - Dropbox von Ihnen Geld abbucht dann sollte das für einen kostenpflichtige Akkount sein.

Gehen Sie bitte ins Web-UI (Dropbox-Symbol in der Task- oder Menü-Leiste und auf das Weltkugelsymbol klicken.

Dann rechts oben auf den Avatar-button klicken und "Konto verwalten" auswählen.

Dann sehen Sie Ihren Akkount-Typ (bei mir ist es "Essential").

Bei allen Typen außer basic haben Sie definitiven support:

https://www.dropbox.com/support/email

Falls Ihnen meine Antwort gefallen oder geholfen hat, können Sie mir ein "Kudo" (Like) geben oder "Als Lösung akzeptieren" anklicken.
If you like my answer or find it helpful you could give me a "Kudo" (Like) or click at "Accept as Solution"

Arya

Hallo @evkaz100,

vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Sie haben erwähnt, dass die Gebühren über Apple/itunes erhoben wurden?

Wenn ja, empfehle ich Ihnen, sich an den Apple-Support zu wenden, da solche Zahlungen nicht über Dropbox abgewickelt werden.

https://support.apple.com/de-de/HT202039

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Beste Grüße
Arya

Arya
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support

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