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Cancelar Renovação Automática de Assinatura no Brasil

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Cancelar Renovação Automática de Assinatura no Brasil

New member | Level 1

Boa noite

Fui notificada pelo meu cartão de crédito sobre a cobrança de renovação automática de assinatura do DropBox e não quero autorizar pois o valor em dolar da cobrança aumentou muito o custo.

Mas o site não facilita que façamos isso sozinhos e não fornece meio de contato por telefone para tal.

Sei que é meu direito de consumidora não renovar uma assinatura se eu não quiser, assim como desistir de qualquer compra feita pela internet em até 7 dias da mesma.

Alguém pode ajudar com algum meio de contato mais eficiente para resolver tal situação?

Obrigada

4Respostas
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Re: Cancelar Renovação Automática de Assinatura no Brasil

New member | Level 1

Oi Letícia, 

Por favor consulte o seguinte post:

https://www.dropboxforum.com/hc/en-us/community/posts/204159126

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Re: Cancelar Renovação Automática de Assinatura no Brasil

New member | Level 1

Boa tarde!

tive uma assinatura no DropBox, desde julho de 2015. No entanto, a partir de dezembro de 2015, o DropBox começou a enviar para o PAYPAL uma cobrança a cada 4 dias.

Meu cartão de crédito já constam 7 cobranças indevidas, inclusive com IOF. Vide abaixo os lançamentos feitos pelo PAYPAL. 

Seguem abaixo os lançamentos que o DROPBOX realizou pelo PAYPAL
 
ID da transação Data Valor Informações da transação
2BC02716AB712010H 03 JAN 2016 -$9,99 USD Dropbox Ireland Limited
3NG145572T753861A 30 DEZ 2015 -$9,99 USD Dropbox Ireland Limited
0U245688BS515843H 26 DEZ 2015 -$9,99 USD Dropbox Ireland Limited
1B337883TA926384G 22 DEZ 2015 -$9,99 USD Dropbox Ireland Limited
67F87446B98339627 18 DEZ 2015 -$9,99 USD Dropbox Ireland Limited
2DR90940EX436491K 10 DEZ 2015 -$9,99 USD Dropbox Ireland Limited
8J6577880P2212504 14 DEZ 2015 -$9,99 USD Dropbox Ireland Limited

 

Em contato com o PAYPAL, fui orientado a solicitar o estorno destes lançamentos para o DropBox.

Não encontrei telefone para contato. 

Como devo proceder para que vocês realizem o estorno?

Atenciosamente,

 

João César Pinheiro

 

 

 

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Re: Cancelar Renovação Automática de Assinatura no Brasil

New member | Level 1
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Re: Cancelar Renovação Automática de Assinatura no Brasil

New member | Level 1

Como devo proceder para cancelar a renovação automática de assinatura do Dropbox Pro? Quando baixei essa atualização dizia que, a qualquer momento, eu poderia cancelar. Mas agora não encontro nenhum link a respeito disso.

Aguardo

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