Perda de arquivos causada pelo vírus.

[pecasautoneli]

Meus arquivos da pasta do Dropbox não abrem mais, foram infectados por um vírus do computador do meu parceiro de tralhado. Eu não possui vírus no meu PC e a pasta compartilhada foi a que comportou este vírus. Vocês podem recuperar meus arquivos a partir do dia 31 de março de 2020 para que meus arquivos voltem a funcionar?

[Izabel]

Olá @pecasautoneli ! 

Bem-vindo á Comunidade do Dropbox! 

Se tiver permissão de "Editor" em uma pasta compartilhada, você até pode restaurar os arquivos que foram substituídos por um ransonware (dentro do limite do histórico de versões do seu plano). Essa restauração seria refletida para todos os membros dessa pasta, no entando eu sugiro que você indique ao membro que teve o dispositivo infectado e consequentemente os arquivos corrompidos, solucione essa questão a partir da conta e dispositivo dele. Desta forma, não correm risco de terem os arquivo re-criptografados. 

Veja aqui o que fazer caso seus arquivos sejam corrompidos ou renomeados por um ransomware

Qualquer ação nessária pontualmente para ajuda com este problema, nos contate por aqui: https://www.dropbox.com/support

Bom final de semana! 🙂