erro ao baixar arquivo

[adilsonsilva]

Não estou conseguindo baixar arquivos do dropbox para o pc.

[Nina]

Olá @adilsonsilva 

Lamento saber que esteja enfrentando um problema ao baixar seus arquivos. 

Você pode me informar se o erro persisti em outros navegadores? Além disso, qual é o tamanho do arquivo que você está tentando baixar?

Outra coisa a se notar é que, se você já está executando o aplicativo desktop (e ele diz "Atualizado"), esse arquivo deve estar em algum lugar dentro de sua pasta do Dropbox.

[Alexandre Lobo]

Olá!

Estou com o mesmo problema.

Não consigo baixar nenhum arquivo do Dropbox.

Alguém sabe o que pode ser?

Consigo incluir, excluir, etc. Menos baixar.

[refartcg]

Infelizmente estou tendo o mesmo problema, quando arquivo completa 100% do download ele falha dá erro.

Enviei emails para o suporte do dropbox e não obtive retorno ou solução disso.

Executei vários testes em outros PCs com sistemas operacionais diferentes, brownsers e o problema persiste.

Pago um valor elevado todo ano e quando preciso de ajuda não sou ouvido.

Pelo que notei neste tópico de erros o dropbox não está nem um pouco interessado em ajudar seus clientes.

Por falta de respeito ao cliente, péssima plataforma, péssimo suporte e outros motivos não irei renovar o contrato.

Não recomendo, existem outros serviços confiáveis e de qualidade que superam o Dropbox.

Boa sorte pra quem fica com este serviço ruim.

[Nina]

Olá @refartcg, 

Lamentamos saber sobre o problema com o download de arquivos. 

Algumas vezes o problema requer investigação, informações pessoais da conta e isso não temos como fazer por aqui, somente via e-mail. 

Pelo que posso ver, suas solicitações ao suporte foram respondidas e já estão sendo tratadas por nossos especialistas. Para resolver o problema o quanto antes, precisamos que fique de olho em seu e-mail e nos responda com as informações solicitadas. 

Usuários de planos pagos tem o suporte via e-mail e bate-papo (chat) e usuários Business tem suporte telefônico, além de chat e e-mail. É sempre um prazer ajudar!

Agradecemos pelo seu comentário! Sinta-se a vontade para postar na comunidade sempre que desejar!