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ARCHIVO

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puntadiamante
Nivel 2

DROPBOX SE SINCRONIZO Y TODOS MIS ARCHIVOS DEL ESCRITORIO SE ELIMINARON HAY FORMA DE RECUPERARLOS

2 Respuestas

Re: ARCHIVO

Marina
Dropboxer

Hola, @puntadiamante:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que no veas tus archivos en la aplicación de escritorio.

 

En este caso, es posible que estés utilizando la Sincronización Selectiva y tus archivos se encuentren en nuestra web. Ten en cuenta que Dropbox no elimina información y la sincronización mantiene a salvo tus archivos en Dropbox.com.

 

Así mismo, si al acceder a tu cuenta a través de la web no puedes encontrar tus archivos, en caso de que hayan llegado a lojarse en nuestros servidores podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional: 180 días.
  • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
 
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
 
Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.

 

¡Saludos!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: ARCHIVO

valpugl
Explorer | Level 3

Hola, me ha pasado exactamente lo mismo y llevo semanas esperando a que me digan que tengo que hacer pero nada. Tu has podido solucionarlo? Si es que si, por favor escribeme:  <información eliminada por razones de seguridad> 

Un saludo

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