Aclarar que plan tiene la cuenta

[mercadeodigital]

Buenos días, cordial saludo, este mensaje es para solicitar lo siguiente:  El día 31 de diciembre del 2020 se débito de nuestra tarjeta de crédito un valor de $ 415.602.76 pesos colombiano equivalente en dólares a 119.88 US $ que corresponda al plan Dropbox Plus

Cuando inicio sesión desde la cuenta que tengo registrada  como si tuviéramos el plan Dropbox Basic.
Quisiera me ayudaran aclarando si este pago se hizo sobre esta cuenta que les mencioné anteriormente o si hay otra de Redcord Colombia registrado ya que debemos darle uso a ese recurso y saber si contamos con ese espacio para empezar a trabajarlo o desvincular el descuento anual que se está haciendo si no podemos usar dicho espacio.
Espero una pronta respuesta.
Muchas gracias.

[Marina]

Hola, @mercadeodigital:

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En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 

Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).

¡Espero que te sea útil!