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lsaffie
Nivel 2
Me cobran mensualmente una cuenta de Dropbox que yo no tengo. Yo solo tengo básico en el PC en mis otros dispositivos no tengo la app. Si entro a Dropbox por mis cuenta de Google, me aparece el plan básico entonces no puedo cancelar las suscripcion o pago de la supuesta cuenta Dropbox.
1 Respuesta

Re: Cancelar suscripción

Rita
Dropboxer

¡Hola @lsaffie!

Ante todo, disculpas por tardar en contestar tu post.

En estos casos, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte a localizar el cargo que no reconoces, ya que puede ocurrir que tengas más de una cuenta Dropbox.
 
Si tienes capturas de pantalla o más detalles, como el ID de la transacción, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia.
 
¡Espero que puedan ayudarte a la mayor brevedad! :slight_smile:

Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Rita Dropboxer
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