Dropbox icono

[carolina26]

Me aparecen en mis dos laptops el icono de dropbox trasparente y dice que se esta sincronizando todo y si se suben los archivos pero sigue apareciendo como trasparente el logo y en mi app del iphone me aparece que mi dropbox esta lleno, pero no esta lleno aun tiene mucho espacio, no se que este pasando

[Eduardo]

Hola @carolina26

Bienvenida a la comunidad de Dropbox.

Para ayudarte con la aplicación de Dropbox para escritorio, es necesaria una investigación de los dispositivos. Así te recomiendo contactar el soporte de Dropbox con esta información:

• Nombre del dispositivo vinculado a tu cuenta como está en la página Seguridad;
• Captura de pantalla del estado de la sicronización;
• Rutas y nombre de archivos con problemas (si aplicable).

Gracias por informarnos sobre el problema con el espacio de almacenamiento en la aplicación de Dropbox para dispositivos móviles. Los ingenieros de Dropbox lo conocen y están trabajando para resolverlo.

Confirmo que ya se arreglo la información acerca del espacio de almacenamiento para una parte de los usuarios. Así te pido, por favor, para verificar otra vez si ya se pone correctamente para tu cuenta en la aplicación de Dropbox.

Caso no, ¿podrías contactar el soporte de Dropbox para que investiguen tu cuenta con detenimiento?