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Mi cuenta fue eliminada

Mi cuenta fue eliminada

Mafealda18
Nivel 2

Hola!!

 

Un coordial saludo, quisiera saber como puedo recuperar mi cuenta si ha sido eliminada, no vi los mensajes porque tenía problemas con mi correo, no podía ingresar y quisiera recuperar los archivos que tenía en mi cuenta o reactivarla, no era una cuenta de Business, entonces espero que me puedan ayudar.

 

Gracias de antemano.

 

 

1 Respuesta

Re: Mi cuenta fue eliminada

Marina
Dropboxer

Hola, @Mafealda18 :

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que tu cuenta se haya cerrado por inactividad. 

 

Con relación a tu consulta, debo indicarte que no es posible acceder ni a los archivos ni carpetas de una cuenta cerrada, ni a dicha cuenta.

 

Enviamos varias notificaciones por correo electrónico a los propietarios de las cuentas durante el periodo de inactividad de tres meses que precede al cierre de la cuenta. 

 

Para obtener más información, accede a este enlace:
https://www.dropbox.com/help/9080.

 

Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.

 

¡Saludos!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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