No puedo compartir enlaces de dropbox ni otras funciones

[Sceron]

Hola, he encontrado esto buscando soluciones a mi problema. El problema es que no puedo crear nuevos enlaces a dropbox desde mi ordenador ni desde la web. Veo que la unica solución es contactar con dropbox, pero no encuentro ninguna manera de hacerlo, nisiquiera el bot me funciona.
El problema es: Si intento copiar el enlace desde windows como siempre me dice que no tengo permisos y si lo intento desde el navegador me genera un enlace, pero luego al acceder a el desde otra cuenta o sin logear me aparece error 404.

¿Podriais por favor darme una solución o ayudarme?

Muchas gracias,
Un saludo.

[Marina]

Hola, @Sceron:

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Por lo que comentas, parece que se han prohibido los enlaces compartidos en tu cuenta de Dropbox. Siento el inconveniente que esto pueda causarte.

Por favor revisa en nuestro Centro de ayuda las razones por las que se prohíben los enlaces.

¡Saludos!

[Sceron]

Hola Marina, muchas gracias por tu respuesta. En el centro de ayuda se menciona que puede ser por exceder el tráfico, pero no creo que sea esta opción ya que mi dropbox se usa de manera personal y no tengo muchos compartidos ni tráfico.  Aun así, hay alguna manera de consultar la cantidad de trafico/ancho de banda que me quedaría para ver si puede ser esto? 
Por otro lado no he recibido ningún email de enlace prohibido, ni he recibido en ningún momento esta notificación, solo "No se ha podido copiar el enlace, no tienes permiso para crear un enlace a este contenido" y eso sucede con cualquier archivo o carpeta de la que quiera crear un enlace.

Espero que pueda solucionarse y puedan indicarme si hay alguna acción que yo deba realizar, ya que no se cuanto puede durar esta situación y en la web de ayuda no encuentro ningún procedimiento a seguir.

Muchas gracias de nuevo,
Un saludo.

[Sceron]

Hola, después de varios días el estado sigue siendo exactamente el mismo, no he encontrado ninguna solución en la comunidad ni en los archivos de ayuda por más que busco. ¿Podrían por favor darme una solución? ¿Va a quedar mi cuenta de dropbox inservible para siempre? 

Por favor, espero que puedan darme alguna respuesta.

Muchas gracias,
Un saludo.

[Fernando]

Hola, @Sceron:

Gracias por tus respuesta. 

Lo que describes coincide con la información que te ha aportado la compañera. Ten en cuenta que estas prohibiciones son temporales en el caso de tráfico, la primera vez son 24 horas y va aumentando si se vuelve a superar otra vez. Por desgracia no es posible consultar el tráfico generado por cada enlace o el total. Por favor verifica si ya te es posible crear enlaces compartidos. 

La única recomendación que te puedo dar para que no te suceda otra vez es que evites tener muchos enlaces compartidos dispersos por ahí ya que la totalidad del trafico de todos ellos no pueden superar 20 GB de ancho de banda y 100 000 descargas al día. Desde "compartido > enlaces" puedes revisar los enlaces que tienes generados y eliminar todos aquellos que no necesites.

Si tienes alguna otra pregunta no dudes en hacérmelo saber.

¡Que tengas un gran día!

[Lidia Zommer]

Me pasa lo mismo que a la persona que inició este incidente.

Es una cuenta normaliza que no se comparte nada raro ni en cantidades masivas.

He enviado un email, pero no he obtenido respuesta para una cuenta de pago.

¿Qué solución hay?

[Marina]

Hola, @Lidia Zommer:

Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.

Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.

¡Espero que se solucione cuanto antes!