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Pago no sincronizado

Pago no sincronizado

Magda Arce
Explorer | Level 3

Buenas tardes:

 

Hice el pago de la anualidad y en el estado de cuenta ya me aparece el cargo, pero el dropbox me sigue marcando que no tengo el plan

3 Respuestas

Re: Pago no sincronizado

Marina
Dropboxer

Hola, @Magda Arce:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

En estos casos, dado que necesitamos mas detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

Re: Pago no sincronizado

Magda Arce
Explorer | Level 3

Ya intente hacer lo que me comenta pero igual me manda a donde mismo y no me resuelven el problema, hay alguna manera de comunicarse directamente sin tener que esperar tanto tiempo a que me respondan lo mismo sin resolver nada?

Re: Pago no sincronizado

Marina
Dropboxer

Hola, @Magda Arce:

 

Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
 
Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
 
¡Espero que se solucione cuanto antes!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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