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Perdida de algunos archivos

Perdida de algunos archivos

pablo8
Nivel 2

Hola, 

 

Instalé dropbox para avanzar con unas cosas del trabajo estas vacaciones en casa. 

 

Lo instalé en el portátil y comenzó a subir todos los archivos de mi portátil a la cuenta de dropbox del trabajo. No quería eso, pausé la sincronización.

 

Luego borre la carpeta del dropbox donde se habían subido los archivos y se me borraron todos los archivos del escritorio. 

 

Ahora conseguí recuperar algunos pero no todos.

 

Necesito ayuda por favor. Alguien sabe si hay sistema de pago de profesionales de dropbox para poder arreglar esto? 

 

Muchas gracias y un saludo, 

 

Pablo

4 Respuestas

SE ELIMINARON TODOS LOS ARCHIVOS DE MI PC

olimadoery
Nivel 2

Hola , tengo un problema inmenso! acabo de instalar la aplicacion en mi PC y se me sincronizaron todos mis archivos de usuario con el dropbox, lo que hizo que se cree como una carpeta con los archivos en mi pc. Yo elimine esa carpeta que decia DRPBOX ya que no queria que se me sincronicen, pero ahora parece que se han eliminado completamente de toda mi computadora. Voy a archivos eliminados de la sesion de drpbox y tampoco estan, hay algunos pero faltan miles de archivos, casi 1T de trabajo perdido. Esto es muy grave, por favor ayudenme. Quiero recuperar mis archivos, ES EL TRABAJDO DE AÑOS TOOTALMENTE PERDIDO!!!

Re: SE ELIMINARON TODOS LOS ARCHIVOS DE MI PC

eaduril
Nivel 2

Buenas!

 

Al eliminar la carpeta de tu PC sincronizada con Dropbox se genera una ventana que te advierte de si quieres eliminar esos archivos también de tu nube o si solo quieres quitarlos de tu PC... 

Normalmente, incluso cuando le das a eliminarlos de tu nube, suelen estar aún un tiempo en el apartado de archivos eliminados de tu nube.

Lamento decirte que, si no aparecen en ese apartado, y no los puedes ver al iniciar sesión en tu Dropbox, los has perdido. Quizás desde soporte tengan alguna especie de respaldo y puedan ayudarte, pero tú poco más puedes hacer para recuperarlos...

Re: Perdida de algunos archivos

Marina
Dropboxer

Hola, @pablo8:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

Al parecer has activado la copia de seguridad automática de Dropbox. Si quieres desactivarla, puedes seguir estos pasos:
 
  1. Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema (Windows) o en la barra de menús (Mac).
  2. Haz clic en tu foto de perfil o tus iniciales.
  3. Haz clic en Preferencias.
  4. Haz clic en la pestaña Importar.
  5. Haz clic en Gestionar copias de seguridad.
  6. Desmarca las carpetas que quieras eliminar de Dropbox o cambia todos los archivos a Desactivado.
  7. Haz clic en Save (Guardar).
Además, si has elegido "Mantener el contenido en las carpetas de este PC/Mac", tus archivos y carpetas estarán disponibles en sus respectivas ubicaciones en tu Mac o PC.
 
Por último, si has elegido "Dejar el contenido en Dropbox", tus archivos permanecerán en tu cuenta de Dropbox en la carpeta de Dropbox de tu ordenador, en dropbox.com y en cualquier lugar en que uses Dropbox. Sin embargo, dejarán de aparecer en sus carpetas originales en tu ordenador. En esos lugares, se reemplazarán con un acceso directo a la carpeta de Dropbox. Sin embargo, puedes arrastrar y soltar esos archivos desde la carpeta de Dropbox a sus carpetas originales en cualquier momento.
 
Si no te aparece la opción para desactivarla por favor reinstala la aplicación, descargando la última versión de Dropbox aquí.
 
En cuanto al información que has eliminado, si ha llegado a sincronizar con nuestros servidores podrás recuperarla desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
 
Avísame si tienes otra consulta y estaré encantada de seguir ayudándote.
 
¡Saludos!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Perdida de algunos archivos

olimadoery
Nivel 2

Hola! No tenia entendido que todos mis archivos se movieron a esa carpeta que generó el dropbox en mi ordenador, sinceramente no pense que eliminando la carpeta eliminaria todos los archivos de años de trabajo. Rarisimo que este programa haga esto, no logre entender eso....Igualmente en la pagina de "eventos" se ve como se sincronizo todo mi ordenador con la nube de Dropbox y como luego (al yo eliminar esta carpeta) se fueron eliminando archivos. Pero clickeo en Restaurar y no sucede nada! nose si hay alguna otra opcion o el sistema de ayuda Dropbox me puede ayudar porque no encuentro solucion y los archivos lograron sincronizarse con la nube ya que luego fueron eliminados como bien se ve en el historial de eventos. Espero una solucion ya que lo que me sucedio es muy grave para mi

 

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