Problemas con mi pago

[Magda Arce]

Realice el pago nuevamente con otra tarjeta y ya me hicieron el cargo pero el dropbox no se actualiza que puedo hacer ya llevo una semana con este tema y no me resuelven nada, y somos una empresa que nos esta retrasando mucho el trabajo ya que no sincroniza nada

[Marina]

Hola, @Magda Arce:

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.

Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.

¡Espero que se solucione cuanto antes!

[Magda Arce]

No he tenido ninguna respuesta de parte del agente ya revise mi bandeja de entrada y no hay nada

[Marina]

Hola, @Magda Arce:

Gracias por tu paciencia.

He podido comprobar que el agente de soporte ha respondido a tu consulta.

Por favor revisa tu bandeja de entrada, o la carpeta de spam para poder acceder al correo.

¡Saludos!

[Luis Romero]

Yo tengo exactamente el mismo problema y nadie me ha atendido. Estoy perdiendo bastante tiempo y necesito la atención al problema URGENTEMENTE

[Marina]

Hola, @Luis Romero :

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

He podido comprobar que has contactado con el soporte y te han ayudado con tu consulta.

Si necesitas contactar en español puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).

¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

[Jorge_1687]

Tenemos exactamente el mismo problema, realizamos el pago debitaron de la tarjeta de credito pero no han cambiado el plan y necesitamos con urgencia en la empresa tener el espacio que compramos, muchos archivos no los hemos podido sincronizar el usuario con el que se compro el plan fue <información eliminada por razones de seguridad> .. por favor ayuda

[Marina]

Hola, @Jorge_1687:

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).

¡Espero que esta información te sea de utilidad!