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Problemas con mi pago

Problemas con mi pago

Magda Arce
Explorer | Level 3

Realice el pago nuevamente con otra tarjeta y ya me hicieron el cargo pero el dropbox no se actualiza que puedo hacer ya llevo una semana con este tema y no me resuelven nada, y somos una empresa que nos esta retrasando mucho el trabajo ya que no sincroniza nada

7 Respuestas

Re: Problemas con mi pago

Marina
Dropboxer

Hola, @Magda Arce:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
 
Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
 
¡Espero que se solucione cuanto antes!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

Re: Problemas con mi pago

Magda Arce
Explorer | Level 3

No he tenido ninguna respuesta de parte del agente ya revise mi bandeja de entrada y no hay nada

Re: Problemas con mi pago

Marina
Dropboxer

Hola, @Magda Arce:

 

Gracias por tu paciencia.

 

He podido comprobar que el agente de soporte ha respondido a tu consulta.

 

Por favor revisa tu bandeja de entrada, o la carpeta de spam para poder acceder al correo.

 

¡Saludos!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Problemas con mi pago

Luis Romero
Nivel 2

Yo tengo exactamente el mismo problema y nadie me ha atendido. Estoy perdiendo bastante tiempo y necesito la atención al problema URGENTEMENTE

Re: Problemas con mi pago

Marina
Dropboxer

Hola, @Luis Romero :

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
 
He podido comprobar que has contactado con el soporte y te han ayudado con tu consulta.
 
Si necesitas contactar en español puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad! 



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Problemas con mi pago

Jorge_1687
Nivel 2

Tenemos exactamente el mismo problema, realizamos el pago debitaron de la tarjeta de credito pero no han cambiado el plan y necesitamos con urgencia en la empresa tener el espacio que compramos, muchos archivos no los hemos podido sincronizar el usuario con el que se compro el plan fue <información eliminada por razones de seguridad.. por favor ayuda

Re: Problemas con mi pago

Marina
Dropboxer

Hola, @Jorge_1687:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad! 



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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