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FAMILIA FF's avatar
FAMILIA FF
New member | Level 2
6 years ago

REEMBOLSO

Cancelé mi cuenta plus de dropbox e incluso eliminé la cuenta 1 dia antes de la renovación del plan. Pero hoy 13/06 se realizó el cargo igual a mi tarjeta. El cargo corresponde a todo un año, un año completo que no ocuparé. Necesito que anulen el cargo 

Cuentas y facturación

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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 years ago

    Hola, FAMILIA FF:

     

    ¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

     

    Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. 
     
    Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
     
    ¡Saludos!

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