Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.
Que hago para que me devuelvan un pago en exceso? Seleccioné 1 mes (15 usd) y me cobraron 12 meses (120 usd) Envie correo a: "support@dropbox.zendesk.com" y contestaron lo siguiente:
What can i do to obtain a refound?
I selected the "1 month" ($15 usd) but the system made the payment for 12 months ($120 usd)
I sended an e-mail to "support@dropbox.zendesk.com" and they answered:
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Gracias por ponerte en contacto con el soporte de Dropbox. Las respuestas a este correo electrónico se envían a una bandeja de entrada sin supervisar, y nuestro equipo de soporte no las responderá.
Tus opciones de soporte técnico dependen de qué tipo de cuenta tengas. Para ver las opciones de soporte para tu cuenta, inicia sesión y ve a https://dropbox.com/support.
Mientras tanto, ¿por qué no pruebas con el Centro de ayuda en https://help.dropbox.com/learn/faqs para encontrar respuestas a preguntas frecuentes, artículos con tutoriales y más? ¿O por qué no te pones en contacto con nuestra comunidad de Dropbox en https://www.dropboxforum.com? Allí, podrás obtener respuestas y descubrir nuevas formas de utilizar Dropbox.
Saludos,
El equipo de Soporte de Dropbox
¿Estás teniendo problemas para ingresar a tu cuenta? Consulta preguntas frecuentes sobre inicio de sesión.
¿Tienes preguntas sobre pagos o facturación? Consulta preguntas frecuentes sobre pagos.
¿Deseas cancelar o tienes preguntas sobre cancelación? Consulta preguntas frecuentes sobre cancelaciones.
¿Preguntas sobre seguridad o privacidad? Consulta preguntas frecuentes sobre seguridad.
Hola, @GM ROMAN DELGADO:
Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo.
¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame!
Que hago para que me devuelvan un pago en exceso? no quiero tener mas dropbox ago solo quiero el basico
Hola, @paulacanale28:
Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo.
¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame!
Hola tú!
Si necesitas más ayuda, puedes registrar un boleto con nuestro equipo de soporte (tiempo esperado de respuesta 24 horas), o contactarnos en Twitter o Facebook.
Para más información acerca de las opciones de soporte disponibles, lee este artículo.