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Refund

Refund

Que hago para que me devuelvan un pago en exceso? Seleccioné 1 mes (15 usd) y me cobraron 12 meses (120 usd) Envie correo a: "support@dropbox.zendesk.com" y contestaron lo siguiente:

 

What can i do to obtain a refound?

I selected the "1 month" ($15 usd) but the system made the payment for 12 months ($120 usd)

I sended an e-mail to "support@dropbox.zendesk.com" and they answered:

--------------------------------------------------------------------------------------------------

Gracias por ponerte en contacto con el soporte de Dropbox. Las respuestas a este correo electrónico se envían a una bandeja de entrada sin supervisar, y nuestro equipo de soporte no las responderá.

Tus opciones de soporte técnico dependen de qué tipo de cuenta tengas. Para ver las opciones de soporte para tu cuenta, inicia sesión y ve a https://dropbox.com/support.

Mientras tanto, ¿por qué no pruebas con el Centro de ayuda en https://help.dropbox.com/learn/faqs para encontrar respuestas a preguntas frecuentes, artículos con tutoriales y más? ¿O por qué no te pones en contacto con nuestra comunidad de Dropbox en https://www.dropboxforum.com? Allí, podrás obtener respuestas y descubrir nuevas formas de utilizar Dropbox.

Saludos,
El equipo de Soporte de Dropbox

¿Estás teniendo problemas para ingresar a tu cuenta? Consulta preguntas frecuentes sobre inicio de sesión.
¿Tienes preguntas sobre pagos o facturación? Consulta preguntas frecuentes sobre pagos.
¿Deseas cancelar o tienes preguntas sobre cancelación? Consulta preguntas frecuentes sobre cancelaciones.
¿Preguntas sobre seguridad o privacidad? Consulta preguntas frecuentes sobre seguridad.

 

3 Respuestas

Re: Refund

Marina
Dropboxer

Hola, @GM ROMAN DELGADO:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
 
Por favor, hazme saber si se ha solucionado tu incidencia con el periodo de facturación o si por el contrario necesitas más asistencia por nuestra parte.
 
Quedamos a la espera de tus noticias.
 
¡Un saludo!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

Re: Refund

paulacanale28
Nivel 2

Que hago para que me devuelvan un pago en exceso? no quiero tener mas dropbox ago solo quiero el basico

Re: Refund

Marina
Dropboxer

Hola, @paulacanale28:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
 
En estos casos, dado que necesitamos mas detalles e información privada, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Saludos!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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